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配送须知

配送须知——本公司与顺丰速运协议合作,实现了专业与高时效的强强结合,保证大闸蟹的鲜活度。我们的诚信、产品质量以及专业的服务赢得了广大客户的信赖与支持!

1、为确保大闸蟹鲜活,请提前24h小时以上预约,公司客服人员以(当日工作时间内)客户的预约信息下单给顺丰快递公司。大闸蟹现捞现捆,公司专业人员根据不同气候条件(如气温较高时,加冰袋),提供完善的贮存打包方案,快递员上门取货,送达时间、范围,以快递公司实际送达为准,建议避开节假日、快递高峰期。收货时,请您详细核查、检验产品及配套用品,产品附有品蟹说明。

2、顺丰快递配送范围内的城市,公司客服人员凭您的预约信息及时下单,顺丰快递为您提供最佳的时效。

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温馨提示:
①客户通过电话、短信、网络渠道预约,须提供蟹卡卡号、密码、准确、详细的收件信息(收件人、联系方式、地址);
②节假日、特殊日期(双十一)前后等物流高峰期,快递公司发货量大,送达时间可能不及时,建议客户尽量避开;
③外省市客户,由于快递公司空运严格规定,配套中的液体类(如酒、米醋)、粉末类(如紫苏、姜茶)、器械类(如蟹工具)不准发,如有差额,会用相近产品补齐;为保证大闸蟹鲜活,我们统一用专用保鲜箱打包,确保专业运输贮存;
④快递公司派送过程中,如果由于您的电话无法联系、收货地址有误、无人签收、收货延迟等自身原因导致配送不成功,我们不予提供再次售后服务。

·   温馨提示:附配套用品以快递公司规定为准。       


补寄说明——如因顺丰快递运输或者时效延误造成的死蟹问题,请您在收货前与顺丰快递派件员当面详验产品,如有问题,可直接拒签;

如因本公司造成的死蟹问题,您只需在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并将捆绑的大闸蟹绳子打开,白色肚脐朝上拍照发送至微信即可,待丰肴澄蟹售后客服确认后,会第一时间联系您提供补寄服务,不会给您带来任何损失。(如果由于您的电话无法联系、收货地址有误、无人签收、收货延迟等自身原因导致配送不成功,丰肴澄蟹无法为您提供补寄服务,敬请谅解。)